CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL SITIO «WWW.PARROT.COM»

 

Aspectos generales

  1. Las presentes condiciones generales de venta regirán la venta de los productos Parrot (los «Productos») por medio del sitio web www.parrot.comSitio») entre PARROT DRONES SAS, (Société par Actions Simplifiée) con un capital de 60 627 825,00 € y con domicilio social en 174, quai de Jemmapes en París (75010), Francia, inscrita en el Registro Mercantil de París con el n.° 808 408 074 y con IVA intracomunitario n.° FR67808408074 («Parrot Drones») y el usuario final no profesional («Consumidor») o el profesional que compre los Productos para su actividad interna («Profesional»). En lo sucesivo, se denominará de manera colectiva al Consumidor y al Profesional como el «Cliente».
  2. La venta a clientes profesionales destinada a la reventa posterior de los Productos (distribuidores, mayoristas, minoristas, pure players, etc.) estará regida por unas condiciones de categoría específicas.
  3. La compra de un Producto por parte de un Cliente conllevará la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes condiciones generales de venta.

 

Precio Condiciones de pago de los Consumidores

  1. Los Productos se facturarán de acuerdo con la tarifa vigente en la fecha de realización del pedido. Los precios que aparecen en la parte del Sitio destinada al público general incluirán el IVA vigente. Los precios mostrados no incluirán los posibles impuestos y tasas que puedan ser reclamados por las autoridades aduaneras del país al que se envíe el pedido.
  2. Los costes de envío se indicarán antes de la formalización del pedido y, en función del tipo de Producto y/o el importe del pedido, se facturarán aparte o Parrot Drones se hará cargo de ellos, según se indique antes de formalizar el pedido.
  3. El pago del pedido se efectuará online mediante tarjeta de crédito (Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express), o mediante PayPal.
  4. En lo referente a los Productos de las gamas de kits manos libres y Asteroid, los precios indicados no incluyen la instalación de los Productos. La instalación de los Productos se puede adquirir por separado y debe realizarla un profesional.
  5. Los Productos seguirán siendo propiedad de Parrot Drones hasta que el pago se haya abonado en su totalidad. Cabe recordar que en el momento en que el Consumidor toma posesión físicamente de los Productos solicitados, se le transfieren los riesgos de pérdida o de deterioro de los Productos.
  6. El Consumidor podrá beneficiarse de códigos de descuento. El Consumidor se compromete a respetar las condiciones de uso de los mismos. En cualquier caso, no se podrán utilizar varios códigos de descuento para un mismo pedido.

 

Precio – Condiciones de pago de los Profesionales

10.   En el momento del pedido, el Profesional podrá modificar el presupuesto detallado del mismo. Este presupuesto incluirá un periodo de validez, más allá del cual los precios no estarán garantizados por Parrot Drones.

11.   Los Productos se facturan según la tarifa en vigor en la fecha del pedido. Los precios que aparecen en la parte del Sitio destinada a los profesionales no incluyen el IVA vigente. Los precios mostrados no incluyen los posibles impuestos y tasas que pueden reclamar las autoridades aduaneras del país al que se envía el pedido.

12.   Si el Profesional está exento del pago del IVA o de cualquier otro impuesto, deberá enviar a Parrot Drones el documento que justifica dicha exención. De lo contrario, Parrot Drones facturará al Profesional tanto el IVA como cualquier otro impuesto aplicable. El Profesional es responsable de regularizar esta situación con la administración competente.

13.   Los gastos de entrega se indican antes de realizar el pedido y, en función de los Productos o del importe del pedido, o bien se facturan de manera adicional o bien los asume Parrot Drones (según se indique en el momento de realizar el pedido).

14.   Si el Profesional ha modificado el presupuesto, deberá enviarlo firmado por medio del Sitio, o bien enviar una orden de compra, para que Parrot Drones pueda aceptar su pedido.

15.   El pago íntegro del pedido puede realizarse en efectivo en línea mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express) o a través de PayPal.

16.   Parrot Drones también podrá autorizar a su discreción al Profesional a pagar en el momento de la recepción de la factura por giro postal. En caso de que el Profesional obtenga dicha autorización de Parrot Drones, tendrá que descargar el presupuesto del Sitio y, a continuación, subir el presupuesto firmado, o una orden de compra que se corresponda con dicho presupuesto en el momento de finalizar el pedido.

17.   Los Productos seguirán siendo propiedad de Parrot Drones hasta que el pago se haya abonado en su totalidad. Es necesario recordar que, en el momento en el que el Profesional tome posesión físicamente de los Productos solicitados, se le transferirán los riesgos de pérdida o de deterioro asociados a los mismos.

18.   El Profesional podrá beneficiarse de códigos de descuento y se compromete a respetar sus condiciones de uso. En cualquier caso, no se podrán utilizar varios códigos de descuento en un mismo pedido.

 

Pedido y entrega para Consumidores

19.   La realización de un pedido implicará la aceptación del precio del Producto. La venta tendrá lugar en el momento de confirmación del pedido, quedando supeditada al pago del precio del Producto por parte del Consumidor de acuerdo con lo dispuesto anteriormente, y en cumplimiento de las disposiciones del artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta.

20.   Se invitará al Consumidor a cumplimentar con exactitud los campos relativos a su identificación, dirección de facturación y dirección de entrega.

21.   No es posible realizar entregas en un país que no esté autorizado en el Sitio en el cual se realice el pedido.

22.   Las direcciones de facturación y entrega pueden ser diferentes.

23.   La entrega no tendrá lugar hasta que se haya validado el pago.

24.   La entrega será efectuada desde el centro de almacenamiento de Parrot Drones en Francia por el transportista de Parrot Drones en un plazo de 1 a 5 días laborables, según la dirección de entrega. Para seguir su pedido, el Consumidor puede utilizar su número de seguimiento y el enlace que recibirá por correo electrónico cuando el paquete se haya expedido.

25.   El Consumidor puede anular un pedido antes del envío del paquete, solicitándolo en la sección «Servicio al cliente» del Sitio.

26.   Si el paquete se encuentra dañado en el momento de su entrega, el Consumidor deberá rechazarlo, manifestar una objeción ante el transportista y contactar con Parrot Drones a través de la sección «Servicio al cliente» del Sitio.

27.   Si el Producto entregado no es el solicitado, el Consumidor deberá reenviar dicho Producto, utilizando el albarán de devolución y el albarán de transporte prepagado que Parrot Drones proporciona al Consumidor que lo solicite en la sección «Servicio al cliente» del Sitio. El Producto se deberá devolver en su embalaje original con todos sus accesorios y documentación y en estado nuevo e intacto.

28.   Si la dirección de entrega es incorrecta, Parrot Drones contactará con el Consumidor para averiguar la dirección correcta. En caso de que no se pueda contactar con el Consumidor, el transportista de Parrot Drones devolverá el paquete a Parrot Drones; en ese caso, el Consumidor recibirá el reembolso del importe del pedido previamente abonado a Parrot Drones en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del paquete por Parrot Drones.

 

Pedido y entrega para Profesionales

29.   La realización de un pedido, orden de compra o presupuesto firmado implicará la aceptación del precio del Producto. La venta tendrá lugar en el momento de confirmación del pedido, quedando supeditada al pago del precio del Producto por parte del Profesional de acuerdo con lo dispuesto anteriormente, y en cumplimiento de las disposiciones del artículo 18 de las presentes condiciones generales de venta.

30.   Se invitará al Profesional a cumplimentar con exactitud los campos relativos a su identificación, dirección de facturación y dirección de entrega.

31.   No es posible realizar entregas en un país que no esté autorizado en el Sitio en el cual se realice el pedido.

32.   Las direcciones de facturación y entrega pueden ser diferentes.

33.   La entrega no tendrá lugar hasta que se haya validado el pago o cuando Parrot Drones haya aprobado el formulario de pedido o el presupuesto firmado.

34.   El transportista de Parrot Drones efectuará la entrega desde el centro de almacenamiento de Parrot Drones en Francia en un plazo de 1 a 5 días laborables, según la dirección de entrega. Para hacer un seguimiento de su pedido, el Profesional puede utilizar su número de seguimiento y el enlace que recibirá por correo electrónico cuando el paquete se haya expedido.

35.   No es posible anular un pedido una vez se haya efectuado el pago, se haya firmado el presupuesto o una vez que Parrot Drones haya aprobado el formulario de pedido.

36.   Si el paquete se encuentra dañado en el momento de su entrega, el Profesional deberá rechazarlo, manifestar una objeción ante el transportista y contactar con Parrot Drones a través de la sección «Servicio al cliente» del Sitio.

37.   Si el Producto entregado no es el solicitado, el Profesional deberá reenviar dicho Producto, utilizando el albarán de devolución y el albarán de transporte prepagado que Parrot Drones proporciona previa petición del Profesional en la sección «Servicio al cliente» del Sitio. El Producto deberá devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios y documentación, y en estado nuevo e intacto.

38.   Si la dirección de entrega es incorrecta, Parrot Drones contactará con el Profesional para averiguar la dirección correcta. En caso de que no se pueda contactar con el Profesional, el transportista de Parrot Drones devolverá el paquete a Parrot Drones; en ese caso, el Profesional recibirá el reembolso del importe del pedido previamente abonado a Parrot Drones en un plazo de 5 días laborables desde la recepción del paquete por Parrot Drones.

 

Derecho legal de retractación para los Consumidores

39.   El Consumidor puede retractarse de su pedido sin indicar el motivo en un plazo de catorce (14) días. El plazo de retractación expira transcurridos catorce (14) días desde el día en que el Consumidor, o un tercero distinto del transportista y designado por el Consumidor, tome posesión físicamente del paquete o, si el pedido se ha entregado en varios paquetes, desde el día en que el Consumidor tome posesión físicamente del último paquete.

       Para ejercer el derecho de retractación, el Consumidor debe notificar su decisión de retractarse de su pedido rellenando y enviado a Parrot Drones el modelo de formulario de retractación anexo a las presentes condiciones generales de venta o cualquier otra declaración inequívoca a través de la sección «Servicio al cliente» del Sitio o por teléfono en el (+33 (0) 1.48.03.60.69). Si el Consumidor utiliza esta opción, Parrot Drones enviará sin demora un acuse de recibo de la retractación por correo electrónico. Si lo desea, el Consumidor también puede enviar por correo su solicitud de retractación utilizando el modelo de formulario de retractación anexo a las presentes condiciones generales de venta o por medio de una declaración inequívoca dirigida a: Parrot Drones SAS – Servicio posventa, 174, quai de Jemmapes, 75010 París, Francia.

       Para que se respete el plazo de retractación, basta con que el Consumidor envíe su solicitud de retractación antes de que expire el plazo de retractación.

40.   En caso de retractación del Consumidor, Parrot Drones procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los costes de entrega (exceptuando los costes adicionales derivados de que el Consumidor haya elegido, en su caso, una forma de envío distinta de la forma de envío estándar más económica propuesta por Parrot Drones) sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días desde el día en que se informó a Parrot Drones de la decisión de retractación del Consumidor. Parrot Drones procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Consumidor en la transacción inicial, excepto si el Consumidor especifica expresamente un medio diferente; en todo caso, este reembolso no ocasionará ningún gasto al Consumidor. Parrot Drones puede retrasar el pago hasta que Parrot Drones haya recibido el Producto en cuestión o hasta que el Consumidor haya presentado un justificante de expedición del Producto, tomándose como fecha la de aquel de estos supuestos que antes se produzca.

41.       El Consumidor deberá devolver el o los Productos en cuestión a Parrot Drones sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de catorce (14) días desde que el Consumidor comunicó su decisión de retractación de su pedido. Se considerará que se ha respetado el plazo si el Consumidor reenvía el o los Productos en cuestión antes de que expire el plazo de catorce (14) días. Cada Producto se deberá devolver en su embalaje original con todos sus accesorios y documentación y en estado nuevo e intacto. El Productos o Productos deben ser idénticos a los que figuran en el formulario de devolución proporcionado por Parrot Drones.

       Parrot Drones podrá, a su discreción y en función del país de entrega del Consumidor, asumir los costes de reenvío del Producto o Productos proporcionándole un albarán de transporte prepagado. En caso de que Parrot Drones decida no proporcionar dicho albarán de transporte prepagado o si el Consumidor decide reenviar el Producto o Productos por sus propios medios, Parrot Drones no asumirá los costes de reenvío ni ningún riesgo en relación con dicho reenvío.

       El Consumidor puede también rechazar la entrega comunicándoselo directamente al transportista en el momento de la entrega del paquete y advertir a Parrot Drones de su decisión de retractación del pedido siguiendo las disposiciones indicadas en el artículo 39 de las presentes condiciones generales de venta.

       Únicamente se considerará responsabilidad del Consumidor la depreciación del o de los Productos en cuestión que resulte de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del o de los Productos en cuestión.

42.   No obstante lo anterior, y dentro de los límites de la legislación aplicable y las eventuales disposiciones de orden público, el Consumidor no podrá ejercer su derecho legal de retractación sobre ningún programa informático vendido con un Producto, puesto que este habrá activado dicho programa informático gracias a la clave proporcionada junto con el Producto.

43.       Los artículos 39 a 42 se aplican al Profesional con menos de cinco (5) empleados y cuyo pedido no se incluya en el ámbito de su actividad principal.

 

Nuestra política de devolución en un plazo de 30 días para los Consumidores

44.   Sin perjuicio de los derechos reconocidos por la ley, el consumidor tiene un plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su orden para informar a Parrot Drones que desea devolver cualquier Producto ordenado a través del Sitio que esa es la razón Para esto, el Consumidor debe contactar a Parrot Drones a través de la sección "Servicio al Cliente" del Sitio. Parrot Drones enviará inmediatamente un acuse de recibo de la solicitud de devolución por correo electrónico.

45.       El Consumidor deberá devolver el Producto en cuestión a Parrot Drones sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar en un plazo de ocho (8) días desde que el Consumidor comunique su decisión de devolver el Producto. El Producto se deberá devolver en su embalaje original con todos sus accesorios y documentación y en estado nuevo e intacto.

46.       Parrot Drones procederá al reembolso de todos los pagos recibidos del Consumidor, incluidos los costes de envío (exceptuando los costes adicionales derivados de que el Consumidor haya elegido, en su caso, una forma de envío distinta de la forma de envío estándar más económica propuesta por Parrot Drones) después de recibir el Producto devuelto. Parrot Drones procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Consumidor en la transacción inicial, excepto si el Consumidor especifica expresamente un medio diferente.

 

Garantías legales

47.   Garantía legal de conformidad. Los Consumidores residentes en la Unión Europea pueden exigir a Parrot Drones la aplicación de la garantía legal de conformidad a la que se refieren los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumo francés (que se transcriben parcialmente en el Anexo 2) cuando el Producto adquirido tiene un defecto de conformidad. 

       Si el Producto presenta un defecto de conformidad, el Consumidor podrá elegir entre la reparación o la sustitución sin coste alguno de dicho Producto con arreglo al artículo L. 217-9 del Código del Consumo francés. El Consumidor tiene derecho a que se le aplique una reducción del precio o a la cancelación del pedido en los casos siguientes:

  1. Si la reparación o la sustitución del Producto no son posibles;
  2. Si la sustitución o la reparación del Producto no pueden llevarse a cabo en un plazo razonable; o
  3. Si la sustitución o la reparación del Producto no pueden llevarse a cabo sin graves inconvenientes para Parrot Drones.

Un defecto menor para el que la reparación o la sustitución no son posibles o son excesivamente caras no da derecho a cancelar el pedido.

       La garantía legal de conformidad cubre los defectos de conformidad que se producen en los dos (2) años siguientes a la entrega del Producto adquirido a Parrot Drones.

       Para beneficiarse de la garantía legal de conformidad, el Consumidor deberá notificar a Parrot Drones el defecto de conformidad del Producto por escrito, o bien enviando su solicitud a Parrot Drones SAS – 174, quai de Jemmapes – 75010 París – Francia, o bien a través de la sección «Servicio al cliente» del Sitio. Salvo que se demuestre lo contrario, se considerará que los defectos de conformidad que aparecen en un plazo de veinticuatro (24) meses a partir de la entrega del Producto existían en el momento de la entrega, salvo si esta presunción no es compatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza del defecto de conformidad.

       La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial a la que se refieren los artículos 49 a 57 de las presentes condiciones generales de venta.  

48.   Garantía de vicios ocultos. Los Clientes residentes en Francia pueden exigir a Parrot Drones la aplicación de la garantía de vicios ocultos a la que se refieren los artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés (que se transcriben parcialmente en el Anexo 2) cuando el Producto adquirido presente un defecto oculto incompatible con su uso o que disminuya tanto dicho uso que el Cliente no lo habría adquirido o habría pagado un precio menor por el mismo si lo hubiera conocido.

       Si el Producto presenta un vicio oculto, el Cliente podrá elegir entre, o bien devolver el Producto a Parrot Drones y obtener el reembolso del precio y los costes ocasionados por la venta (como los costes de envío), o bien conservarlo y obtener la restitución de una parte del precio con arreglo al artículo 1644 del Código Civil francés.

       Las acciones relativas a la garantía de vicios ocultos deben iniciarse en un plazo de dos (2) años a partir de que se descubra el vicio; de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil francés, el aplazamiento del inicio, la suspensión o la interrupción de la prescripción no pueden tener como efecto ampliar el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte (20) años contados desde el día en que se originó el derecho.

       Para beneficiarse de la garantía de vicios ocultos, el Cliente deberá notificar a Parrot Drones el vicio oculto por escrito, o bien enviando su solicitud a Parrot Drones SAS – 174, quai de Jemmapes – 75010 París – Francia, o bien a través de la sección «Servicio al cliente» del Sitio, y aportar la prueba de que dicho vicio oculto ya estaba presente en el Producto el día de la venta.

 

Garantía comercial

49.   Sin perjuicio de la aplicación de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos descritas anteriormente, los Productos tienen una garantía contractual en piezas y mano de obra frente a cualquier no conformidad o cualquier defecto de funcionamiento durante un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de compra por parte del Consumidor, de la que da fe la fecha de factura (a excepción de las piezas fungibles – por ejemplo, las baterías – con garantía de seis (6) meses).

50.   Sin perjuicio de la aplicación de la garantía de vicios ocultos descrita anteriormente, los Productos tienen una garantía contractual en piezas y mano de obra frente a cualquier no conformidad o cualquier defecto de funcionamiento durante un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de compra por parte del Profesional, de la que da fe la fecha de factura (a excepción de las piezas fungibles – por ejemplo, las baterías – con garantía de seis (6) meses).

51.   Queda excluida la garantía comercial por los defectos y daños siguientes:

  • daños derivados de un uso inadecuado o una manipulación incorrecta, utilización incorrecta, alteración o deterioro del Producto a causa de una caída o golpe accidental, un aterrizaje en un lugar no adaptado para ello, instalación defectuosa, una modificación del Producto sin el acuerdo previo de Parrot Drones, humedad, temperatura inadecuada, exposición a una fuente de calor, presión excesiva, viento fuerte, lluvia o humedad ambiental, cambios de altitud bruscos, oxidación, infiltración de líquido, polvo o arena, rotura, fractura, caída o uso de una corriente eléctrica inadecuada, pérdida de la conexión con el Producto,
  • daños resultantes de la falla de actualización del software del Producto,
  • defectos debidos a un montaje de las piezas sueltas no conforme con las indicaciones e instrucciones facilitadas por Parrot Drones en sus instrucciones de usuario o en el sitio web www.parrot.com o debidos a la personalización del Producto por parte del usuario,
  • defectos debidos a una reparación o a una modificación efectuadas por el usuario o por terceros no autorizados, salvo el cambio de las piezas sueltas suministradas por Parrot Drones,
  • defectos causados por piezas no suministradas por Parrot Drones en el embalaje original del Producto,
  • defectos debidos a cualquier causa distinta de un defecto de materiales o de fabricación,
  • disminución progresiva a lo largo del tiempo de la capacidad de la batería recargable Parrot (en caso aplicable) que no constituya un defecto de materiales o de fabricación del Producto,
  • cualquier uso de piezas de recambio no aprobadas y / o programas informáticos no desarrollado por Parrot Drones,
  • Productos devueltos incompletos o reparados parcialmente o aquellos cuyo número de serie se haya retirado,
  • daños indirectos eventuales, incluso aunque sean provocados por un funcionamiento defectuoso del Producto o estén relacionados con el mismo, ya que la garantía cubre exclusivamente el Producto designado,
  • sustitución de piezas debido al desgaste normal,
  • programas informáticos y su actualización (consulte el sitio web www.parrot.com para más información sobre el procedimiento de actualización por el usuario),
  • daños provocados por el uso de un programa informático no desarrollado por Parrot Drones,
  • modificación de Productos necesaria para su adecuación a las normas o especificaciones técnicas y de seguridad particulares de un país o para su adecuación a cualquier especificación que haya variado desde la adquisición del Producto; daños derivados de la disconformidad de un Producto con las normas o especificaciones vigentes en un país distinto al país de compra,
  • cualquier tipo de embalaje inadecuado en la devolución del Producto al centro logístico de Parrot Drones,
  • cualquier tipo de accidente o catástrofes naturales que escapen al control de Parrot Drones, incluidos, con carácter no exhaustivo, el rayo, agua, fuego, desórdenes públicos y ventilación inadecuada,
  • cualquier tipo de instalación o servicio asociados a la instalación y desinstalación del Producto.

52.   En caso de avería, se invita al Cliente a contactar con el Servicio al cliente de Parrot Drones en www.parrot.com/support/hotline para comprobar si la avería está cubierta por la garantía.

En caso de que la avería esté cubierta por la garantía comercial, se le indicará al Cliente el procedimiento de devolución.

Un Producto se considerará defectuoso a los efectos de la presente garantía comercial cuando el defecto indicado por el Cliente sea confirmado por Parrot Drones con relación a las condiciones normales de uso.

53.   La garantía comercial queda limitada expresamente a la sustitución gratuita de los Productos o piezas reconocidos como defectuosos por los servicios de Parrot Drones, quedando excluidas las indemnizaciones por cualquier causa y, en particular, por pérdidas o daños del tipo que sean. La sustitución de Productos podrá tener lugar con Productos o piezas de recambio reacondicionados.

54.   La sustitución en virtud de la garantía no podrá tener por efecto la prolongación de la duración inicial de esta, salvo en caso de inmovilización del Producto defectuoso durante más de siete (7) días naturales.

55.   Los Productos o elementos sustituidos en virtud de la garantía pasarán a ser propiedad de Parrot Drones.

56.   En caso de que una avería no esté cubierta por la garantía comercial, se podrá proponer un servicio de reparación de pago sujeto a la aceptación de un presupuesto.

57.   El hecho de no poder utilizar los Productos, total o parcialmente, en especial debido a la incompatibilidad de los componentes, no dará lugar a ningún tipo de reembolso, indemnización o responsabilidad por parte de Parrot Drones.

 

Conformidad con las normativas relativas al control de exportaciones

58.   Los Productos pueden estar sometidos a una normativa aplicable en materia de control de exportaciones. Si compra este tipo de productos, el Cliente deberá cumplimentar un formulario específico antes de finalizar el pedido.

59.   Parrot se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido si el Cliente no se compromete a respetar la normativa aplicable en materia de control de exportaciones.

 

Responsabilidad y exclusiones

60.   Las disposiciones que figuran en el presente artículo «Responsabilidad y exclusiones» se aplicarán dentro de los límites del derecho aplicable y las posibles disposiciones de orden público.

61.   Parrot Drones no se responsabilizará de ningún daño causado directa o indirectamente por equipos o componentes no comprados a Parrot Drones y utilizados con los Productos.

62.   Únicamente entrañarán responsabilidad para Parrot DRONES:

(a) los atentados contra la vida, la integridad corporal o la salud provocados por el fallo de un Producto;

(b) cualquier otro tipo de daño, únicamente en caso de dolo o de culpa grave.

Se excluye cualquier responsabilidad por los daños materiales o inmateriales, así como por los gastos en los que se ha incurrido innecesariamente, incluso en caso de negligencia leve. La responsabilidad de Parrot DRONES solamente perdurará en caso de daños directos que resultarán del incumplimiento de las obligaciones esenciales de las presentes condiciones generales de venta.

63.   Parrot Drones queda exento de responsabilidad en caso de que el Cliente no pueda realizar un pedido porque el Sitio no esté disponible o, si se interrumpe el registro de un pedido, en caso de que un Producto ya no esté disponible en el momento en que se restablezca la conexión.

64.   Parrot Drones no es responsable de la pérdida de datos que hayan podido almacenarse en el marco de la utilización de los Productos, sobre todo con motivo de un cambio o reparación de un Producto. Le corresponde al Cliente realizar de forma regular copias de seguridad de los datos contenidos en los Productos.

65.   No se podrá hacer responsable a Parrot Drones de ningún tipo de perjuicio derivado de una actividad profesional. Asimismo, Parrot Drones no se hará responsable en ningún caso de los daños y perjuicios debidos a un mal uso del aparato por parte del Profesional.

66.   Las presentes condiciones no afectan a las disposiciones relativas a la responsabilidad de los productos defectuosos, así como a cualquier otra disposición legal obligatoria.

 

Propiedad intelectual

67.   Parrot Drones es y seguirá siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual relativos a los Productos, y nada de lo dispuesto en las presentes condiciones de categoría de venta se interpretará como la transmisión de ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente o un tercero.

68.   Los Productos, así como su embalaje, se venderán bajo la marca Parrot o bajo una marca perteneciente al grupo Parrot.

69.   Parrot SA es y seguirá siendo titular de la marca y el logotipo de Parrot, así como de cualquier otra marca y logotipo que le pertenezca.

 

Datos personales

70.   Los datos personales del Cliente que se recojan en el marco de la compra de un Producto a través del Sitio se utilizan únicamente para ejecutar el pedido.

71.   Dichos datos se tratarán de conformidad con las legislaciones francesa y europea relativas a la protección de datos personales. Conforme a la legislación aplicable, el Cliente dispone del derecho de información, acceso, rectificación, eliminación y portabilidad de sus datos personales. Si se dan ciertas condiciones, el Cliente dispone también del derecho de limitar el tratamiento de sus datos personales o de oponerse a él.

72.   Para obtener más información o ejercer sus derechos, se recomienda al Cliente visitar la página dedicada a la recopilación y tratamiento de datos personales del Sitio.

 

Legislación aplicable – Idioma de las Condiciones generales de venta

73.   Parrot Drones SAS es una empresa sujeta a la legislación francesa. Los Clientes que realicen sus pedidos a través del Sitio realizan sus compras en Francia. Las presentes condiciones y las ventas regidas por estas quedarán sujetas a la legislación francesa.

74.   Las presentes condiciones generales de venta se han redactado en francés (Francia). En caso de divergencias entre la traducción y el original francés, primará el original.

 

Litigios

75.  En caso de controversia ocasionada por el pedido o el envío de los Productos, el Cliente antes de emprender cualquier acción tendrá la posibilidad de buscar una solución amistosa, en especial el Consumidor con la ayuda de la asociación de consumidores o de cualquier otro organismo de su elección.

76.  De acuerdo con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.° 524/2013, la Comisión Europea ha desarrollado una plataforma de solución en línea para litigios, facilitando la solución independiente de los mismos por la vía extrajudicial entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Se puede consultar dicha plataforma en la siguiente dirección: https://webgate.ec.europa.eu/odr/

77.  En caso de litigio con Profesionales, los tribunales del domicilio social de Parrot Drones serán los competentes.

 

 

Última actualización: 29 de agosto de 2018

 

 

 

 

 

– Anexo 1 –

 

 

 

 

FORMULARIO DE RETRACTACIÓN DEL CONSUMIDOR

 

Si usted desea retractarse de su pedido, puede ejercer su derecho de retractación cumplimentando una solicitud en https://www.parrot.com/support/hotline/ en la sección «Tienda Parrot» o completando y enviando a Parrot Drones SAS el presente formulario de retractación o cualquier otra declaración inequívoca a través de la sección «Servicio al cliente» https://www.parrot.com/support/hotline/ en el sitio www.parrot.com. Si no desea utilizar el «Servicio al cliente» por internet, puede cumplimentar y enviar este formulario a la dirección indicada.

 

 

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A la atención de: Parrot Drones SAS, Servicio Posventa, 174 quai de Jemmapes, 75010 París, Francia

 

Yo/nosotros (*)[1] le notifico/notificamos (*) por la presente mi/nuestra (*) retractación del contrato de compraventa de los siguientes productos:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Número de pedido:…………………………………………………………………………………………..……

Realizado(s) el (*)/recibido(s) el (*):……………………………………………………………………………..
Su/sus nombre(s): ………………………………………………………………………………………………..

Su dirección:……………………………………………………………………………………………………..…

Fecha:………………………

Firma:

 

 

 

 

 

– Anexo 2 –

 

 

Garantía legal de conformidad

 

 

Artículo L.217-4 del Código del Consumo francés

El vendedor deberá entregar un bien conforme al contrato y responderá por los defectos de conformidad que existan en el momento de la entrega.

 

Responderá asimismo por los fallos de conformidad que resulten del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando en el contrato se estipule que la asume o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

 

Artículo L.217-5 del Código del Consumo francés

Para ser conforme al contrato, el bien debe:

1° Ser adecuado para el uso que se espera habitualmente de un bien similar y, en su caso:

- corresponderse con la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o de modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede esperar legítimamente a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado para cualquier uso especial que requiera el comprador, que se haya hecho saber al vendedor y que este último haya aceptado.

 

Artículo L.217-9 del Código del Consumo francés

En caso de defecto de conformidad, el comprador elegirá entre la reparación o la sustitución del bien.

 

No obstante, el vendedor puede no respetar la opción del comprador si esta opción conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra alternativa, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. Se admite entonces proceder, salvo que sea imposible, según la alternativa no elegida por el comprador.

 

Artículo L.217-12 del Código del Consumo francés

La acción resultante de un fallo de conformidad prescribirá a los dos años desde la entrega del bien.

 

 

*******

 

Garantía de vicios ocultos

 

 

Artículo 1641 del Código Civil francés

El vendedor está obligado a garantizar el artículo vendido frente a vicios ocultos que hagan que sea incompatible con el uso para el que se destina, o que disminuyan tanto dicho uso que el comprador no lo habría adquirido o habría pagado un precio menor por el mismo si los hubiera conocido.

 

Artículo 1643 del Código Civil francés

Quedará obligado frente a los vicios ocultos, incluso aunque no tuviese conocimiento de ellos, a menos que, en ese caso, haya estipulado que no estaría obligado a ninguna garantía.

 

Artículo 1644 del Código Civil francés

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver el artículo y que se le restituya su precio, o de conservar el artículo y que se le restituya una parte del precio.

 

Artículo 1648 párrafo 1ero del Código Civil francés

El comprador debe iniciar la acción resultante de los vicios críticos en un plazo de dos años a partir de que se descubra el vicio.

 

[1] (*) Táchese lo que no proceda

2 años de garantía
Soporte y asistencia
6 meses en las piezas de repuesto

30 dias
Para cambiar de opinión
Menos productos profesionales

Entrega gratuita
Entrega estándar gratis a partir de 60 €
Entrega rápida gratis a partir de 300 €

Pago seguro
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