CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA del SITO "WWW.Parrot.COM"

 

 

Generalità

  1. Le presenti condizioni generali di vendita governano la vendita dei prodotti Parrot ("i Prodotti") sul sito www.parrot.com ("il Sito") fra la PARROT DRONES SAS, (Société par Actions Simplifiée) con capitale di € 60.627.825,00, avente sede sociale in Quai de Jemmapes 174 a Parigi (75010), Francia, iscritta nel Registro delle Società (RCS) di Parigi al n. 808 408 074, IVA intracomunitaria n. FR67808408074 ("Parrot Drones"), e l'utente finale non professionista (il "Consumatore") o il professionista che acquisti i Prodotti per la sua attività interna (il "Professionista"), il Consumatore e il Professionista sono di seguito indicati collettivamente come il "Cliente".
  2. La vendita ai professionisti a scopo di rivendita dei Prodotti (distributori, grossisti, rivenditori, pure players, ecc.) è governata da condizioni specifiche per ciascuna categoria.
  3. L'acquisto da parte di un Cliente di un Prodotto sul Sito implica l'accettazione senza riserva da parte del Cliente delle condizioni generali di vendita qui riportate.

 

Prezzo – Condizioni di pagamento dei Consumatori

  1. I Prodotti sono fatturati alla tariffa vigente alla data dell'ordine. I prezzi raffigurati nel sito, nella parte dedicata al grande pubblico, sono comprensivi dell'IVA applicabile. I prezzi riportati non includono eventuali diritti e tasse imposte dalle autorità doganali del paese in cui l'ordine verrà consegnato.
  2. Le spese di spedizione sono indicate prima di emettere l'ordine e, a seconda dei Prodotti e/o dell'ammontare dell'ordine, verranno o fatturate in aggiunta, oppure se ne farà carico la Parrot Drones, in base a quanto indicato prima dell'effettuazione dell'ordine.
  3. Il pagamento dell'ordine viene effettuato online con carta di credito (Visa, Carte Bleue, Mastercard, American Express), oppure tramite Paypal.
  4. Per i Prodotti delle gamme kit a mano libera e Asteroid, il prezzo indicato non include l'installazione dei Prodotti stessi. L'installazione di tali Prodotti può essere acquistata separatamente da un tecnico professionista.
  5. I Prodotti restano di proprietà della Parrot Drones sino al completo pagamento del prezzo. Si ricorda che nel momento in cui il Consumatore entra in possesso fisicamente dei Prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti gli vengono trasferiti.
  6. Il Consumatore può beneficiare di codici di sconto. Il Consumatore si impegna a rispettare le condizioni di utilizzo. In nessun caso è possibile cumulare più codici di sconto per uno stesso ordine.

 

Prezzo Condizioni di pagamento dei Professionisti

  1. Al momento dell'ordine, il Professionista potrà redigere un preventivo contenente i dettagli del proprio ordine. Tale preventivo implicherà una durata di validità, oltre la quale i prezzi non saranno più garantiti dalla Parrot Drones.
  2. I Prodotti sono fatturati alla tariffa vigente alla data dell'ordine. I prezzi mostrati sulla parte del Sito dedicata ai professionisti non comprendono l'IVA applicabile. I prezzi indicati non includono eventuali diritti e tasse imposte dalle autorità doganali del paese in cui l'ordine verrà consegnato.
  3. Nel caso il Professionista sia dispensato dal pagamento dell'IVA o di qualsiasi altra tassa, dovrà fornire alla Parrot Drones la documentazione giustificativa di tale esenzione. Senza tale documentazione giustificativa, la Parrot Drones fatturerà al Professionista l'IVA e qualsiasi altra tassa. Il Professionista si occuperà personalmente della regolarizzazione di tale situazione con l'amministrazione competente.
  4. Le spese di spedizione sono indicate prima di emettere l'ordine e, a seconda dei Prodotti e/o dell'ammontare dell'ordine, verranno o fatturate in aggiunta, oppure se ne farà carico la Parrot Drones, in base a quanto indicato prima dell'effettuazione dell'ordine.
  5. In caso di preventivo redatto dal Professionista, quest'ultimo dovrà trasmettere, attraverso il Sito, tale preventivo firmato o un buono d'ordine, affinché la Parrot Drones possa accettare l'ordine.
  6. Il pagamento completo dell'ordine può essere effettuato online con carta di credito (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express), oppure tramite Paypal.
  7. A sua discrezione, la Parrot Drones potrà autorizzare il Professionista a beneficiare del pagamento mediante bonifico al ricevimento della fattura. Qualora il Professionista ottenga tale autorizzazione da parte della Parrot Drones, esso dovrà scaricare il preventivo dal Sito, per poi ricaricare sul Sito il preventivo firmato, oppure un buono d’ordine corrispondente a tale preventivo al momento della finalizzazione dell’ordine.
  8. I Prodotti restano di proprietà della Parrot Drones sino al completo pagamento del prezzo. Si ricorda che nel momento in cui il Professionista entra in possesso fisicamente dei Prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei Prodotti gli vengono trasferiti.
  9. Il Professionista può beneficiare di codici di sconto. Il Professionista si impegna a rispettare le condizioni di utilizzo. In nessun caso è possibile cumulare più codici di sconto per uno stesso ordine.

 

Ordine e consegna per i Consumatori

19.   L'ordine valgono come accettazione del prezzo del Prodotto. La vendita viene realizzata alla conferma dell'ordine, su riserva del pagamento del prezzo del Prodotto da parte del Consumatore in conformità alle disposizioni precedenti e nel rispetto delle disposizioni dell’articolo 9 di queste condizioni generali di vendita.

20.   Il Consumatore è invitato a compilare esattamente i campi relativi alla sua identificazione, all'indirizzo di fatturazione e a quello di consegna.

21.   Non è possibile la consegna in un paese diverso da quelli autorizzati sul Sito dal quale viene effettuato l'ordine.

22.   Gli indirizzi di fatturazione e di consegna possono essere diversi.

23.   La consegna verrà effettuata soltanto dopo la validazione del pagamento.

24.   Le consegne vengono effettuate dal sito di stoccaggio della Parrot Drones in Francia a cura del trasportatore della Parrot Drones entro 1-5 giorni lavorativi a seconda degli indirizzi di consegna. Per tracciare la consegna il Consumatore è invitato a utilizzare il numero di spedizione e il link che riceverà tramite posta elettronica quando viene spedito il pacco.

25.   L'annullamento dell'ordine da parte del Consumatore è possibile prima della spedizione del pacco, dietro richiesta del Consumatore utilizzando la sezione "Servizio Clienti" del Sito.

26.   Se il pacco risulta danneggiato alla consegna, il Consumatore deve respingere il pacco, sollevare una riserva presso il trasportatore e contattare la Parrot Drones utilizzando la sezione "Servizio Clienti" del Sito.

27.   Se il prodotto consegnato non è quello ordinato, il Consumatore deve rispedire il Prodotto utilizzando il buono di restituzione e il buono di trasporto prepagato forniti dalla Parrot Drones su richiesta del Consumatore nella sezione "Servizio Clienti" del Sito. Il Prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori e la documentazione, nuovo e intatto.

28.   Se l'indirizzo di spedizione è errato, la Parrot Drones contatterà il Consumatore per ottenere l'indirizzo corretto. Se il Consumatore non può essere contattato, il pacco verrà restituito alla Parrot Drones dal trasportatore Parrot Drones; all'occorrenza il Consumatore sarà rimborsato dell'ammontare dell'ordine prima che questo venga incassato dalla Parrot Drones entro 5 giorni lavorativi a partire dal ricevimento del pacco da parte della Parrot Drones.

 

Ordine e consegna per i Professionisti

29.   L'ordine, il buono d'ordine o il preventivo firmato valgono come accettazione del prezzo del Prodotto. La vendita viene realizzata alla conferma dell'ordine, su riserva del pagamento del prezzo del Prodotto da parte del Professionista in conformità alle disposizioni precedenti e nel rispetto delle disposizioni dell’articolo 18 di queste condizioni generali di vendita.

30.   Il Professionista è invitato a compilare esattamente i campi relativi alla sua identificazione, all'indirizzo di fatturazione e a quello di consegna.

31.   Non è possibile la consegna in un paese diverso da quelli autorizzati sul Sito dal quale viene effettuato l'ordine.

32.   Gli indirizzi di fatturazione e di consegna possono essere diversi.

33.   La consegna verrà effettuata soltanto dopo la validazione del pagamento, oppure dopo l’approvazione del buono d’ordine o del preventivo firmato da parte della Parrot Drones.

34.   Le consegne vengono effettuate dal sito di stoccaggio della Parrot Drones in Francia a cura del trasportatore della Parrot Drones entro 1-5 giorni lavorativi a seconda degli indirizzi di consegna. Per tracciare la consegna il Professionista è invitato a utilizzare il numero di spedizione e il link che riceverà tramite posta elettronica quando viene spedito il pacco.

35.   L'annullamento dell'ordine non è più possibile dopo il pagamento dell’ordine, la firma del preventivo o l’approvazione del buono d’ordine da parte della Parrot Drones.

36.   Se il pacco risulta danneggiato alla consegna, il Professionista deve respingere il pacco, sollevare una riserva presso il trasportatore e contattare la Parrot Drones utilizzando la sezione "Servizio Clienti" del Sito.

37.   Se il Prodotto consegnato non è quello ordinato, il Professionista deve rispedire il Prodotto utilizzando il buono di restituzione e il buono di trasporto prepagato forniti dalla Parrot Drones su richiesta del Professionista nella sezione "Servizio Clienti" del Sito. Il Prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori e la documentazione, nuovo e intatto.

38.   Se l'indirizzo di spedizione è errato, la Parrot Drones contatterà il Professionista per ottenere l'indirizzo corretto. Se il Professionista non può essere contattato, il pacco verrà restituito alla Parrot Drones dal trasportatore Parrot Drones; all'occorrenza il Professionista sarà rimborsato dell'ammontare dell'ordine prima che questo venga incassato dalla Parrot Drones entro 5 giorni lavorativi a partire dal ricevimento del pacco da parte della Parrot Drones.

 

Diritto di recesso per i Consumatori

39.   Il Consumatore può annullare l'ordine senza fornire una motivazione entro quattordici (14) giorni. Il termine per l'annullamento scade dopo quattordici (14) giorni dal momento in cui il Consumatore, o un terzo diverso dal trasportatore e designato dal Consumatore, entra fisicamente in possesso del pacco, oppure, se l'ordine è stato consegnato in più colli, a partire dal giorno in cui il Consumatore prende fisicamente possesso dell'ultimo pacco.

       Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve notificare la sua decisione di revocare l'ordine compilando e trasmettendo alla Parrot Drones il modello di lettera di recesso allegato a queste condizioni generali di vendita o qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità tramite la sezione "Servizio Clienti" sul Sito oppure telefonando al (+33 (0)1.48.03.60.69). Se il Consumatore utilizza questa opzione, la Parrot Drones invierà immediatamente un avviso di ricevimento della revoca tramite posta elettronica. Se lo desidera, il Consumatore può altresì inviare la richiesta di recesso a mezzo posta utilizzando il modello di lettera di recesso allegato a queste condizioni generali di vendita oppure inoltrando una dichiarazione priva di ambiguità al seguente indirizzo: Parrot Drones SAS – Servizio Post-vendita, 174, quai de Jemmapes, 75010 Parigi, Francia.

       Perché sia rispettato il termine per il recesso è sufficiente che il Consumatore invii la sua richiesta di revoca prima della scadenza del termine ultimo per il recesso.

40.   In caso di ripensamento del Consumatore, la Parrot Drones rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, incluse le spese di consegna (eccetto le spese supplementari derivanti dalla scelta eventuale da parte del Consumatore di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dalla Parrot Drones) senza un ritardo eccessivo e in ogni caso al massimo entro quattordici (14) giorni a patire dal giorno in cui la Parrot Drones viene informata della decisione di recesso dal Consumatore. La Parrot Drones procederà al rimborso tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, eccetto che nel caso in cui il Consumatore sia espressamente d'accordo sull'uso di una strumento diverso; in ogni caso il rimborso non comporterà spese per il Consumatore. La Parrot Drones può rinviare il rimborso al ricevimento del Prodotto in questione ovvero sino a quando il Consumatore non avrà dato prova di aver spedito il Prodotto, la data da considerare sarà quella del primo di questi eventi.

41.       Il Consumatore dovrà restituire il/i Prodotti in questione alla Parrot Drones senza un ritardo eccessivo ed in ogni caso al massimo entro quattordici (14) giorni da quando il Consumatore ha comunicato la decisione di revocare il suo ordine. Tale termine viene considerato rispettato se il Consumatore invia il/i Prodotti in questione prima della scadenza dei quattordici (14) giorni. Ogni Prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori e la documentazione, nuovo e intatto. Il/I Prodotti devono essere identici a quelli riportati sul buono di restituzione fornito dalla Parrot Drones.

       A sua discrezione e a seconda del paese di consegna del Consumatore, la Parrot Drones può farsi carico delle spese di restituzione del/dei Prodotti fornendo un buono di trasporto prepagato. Nel caso in cui la Parrot Drones decida di non fornire tale buono di trasporto prepagato oppure qualora il Consumatore scelga di rispedire il/i Prodotti a sue spese, la Parrot Drones non si farà carico delle spese di restituzione e non si assumerà alcun rischio legato a tale restituzione.

       Il Consumatore può anche respingere la consegna direttamente al trasportatore quando il pacco gli viene consegnato e avvertire la Parrot Drones della sua decisione di ripensamento dell'ordine secondo le disposizioni indicate nell'articolo 39 delle presenti condizioni generali di vendita.

       Il Consumatore è unicamente responsabile per la svalutazione del o dei Prodotti in questione derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento del o dei Prodotti in questione.

42.   Indipendentemente da quanto su detto e nei limiti del diritto applicabile e delle eventuali disposizioni di ordine pubblico, il Consumatore non potrà esercitare il suo diritto legale di recessione su qualsiasi software venduto con un Prodotto, dopo aver attivato il software con il codice fornito insieme al Prodotto.

43.   Gli articoli da 39 a 42 si applicano ai Professionisti che non abbiano più di cinque (5) dipendenti e per i quali l'ordine non rientra nell'ambito della loro attività principale.

 

La nostra politica di restituzione entro 30 giorni per i Consumatori

44.   Fatti salvi i diritti riconosciuti dalla legge, il Consumatore ha un periodo di trenta (30) giorni dal ricevimento del suo ordine per segnalare a Parrot Drones che desidera restituire qualsiasi Prodotto ordinato tramite il Sito che questa è la ragione. Per questo, il Consumatore deve contattare Parrot Drones tramite la sezione "Servizio Clienti" del Sito. Parrot Drones invierà immediatamente un avviso di ricevimento della richiesta di reso via e-mail.

45.   Il Consumatore dovrà restituire il Prodotto in questione alla Parrot Drones senza un ritardo eccessivo ed in ogni caso al massimo entro otto (8) giorni da quando il Consumatore ha comunicato la decisione di restituire il Prodotto. Il Prodotto deve essere restituito nel suo imballaggio originale con tutti gli accessori e la documentazione, nuovo e intatto.

46.   Parrot Drones rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, incluse le spese di consegna (eccetto le spese supplementari derivanti dalla scelta eventuale da parte del Consumatore di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dalla Parrot Drones) successivamente al ricevimento del Prodotto restituito. La Parrot Drones procederà al rimborso tramite lo stesso strumento di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale, eccetto che nel caso in cui il Consumatore sia espressamente d'accordo sull'uso di una strumento diverso.

 

Garanzie legali

47.   Garanzia legale di conformità. Il Consumatore residente nell'Unione Europea può far valere presso la Parrot Drones l'applicazione della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumatore francese (riportati in parte nell'Allegato 2) qualora il Prodotto acquistato comporti un difetto di conformità.

       Se il Prodotto presenta un difetto di conformità, il Consumatore potrà scegliere fra la sua riparazione o la sostituzione senza spese del Prodotto in questione in conformità all'articolo L. 217-9 del Codice del Consumatore francese. Il Consumatore ha il diritto di ottenere una riduzione sul prezzo o la cancellazione dell'ordine nei seguenti casi:

       a)  Se la riparazione o la sostituzione del Prodotto non è possibile;

       b) Se la sostituzione o la riparazione del Prodotto non può essere effettuata entro un tempo ragionevole; oppure

       c) Se la sostituzione o la riparazione del Prodotto non può essere effettuata senza maggiori inconvenienti per la Parrot Drones.

       Un difetto minore per il quale non sia possibile la riparazione o la sostituzione o queste siano eccessivamente costose, non dà diritto alla cancellazione dell'ordine.

       La garanzia legale di conformità copre i difetti di conformità che sopravvengono entro due (2) anni dalla consegna del Prodotto acquistato dalla Parrot Drones.

       Per beneficiare della garanzia legale di conformità il Consumatore dovrà informare la Parrot Drones del difetto di conformità del Prodotto per iscritto inviando la sua richiesta alla Parrot Drones SAS – 174, quai de Jemmapes – 75010 Parigi – Francia, oppure tramite il "Servizio Clienti" del Sito. Salvo prova contraria i difetti di conformità che compaiono entro ventiquattro (24) mesi a partire dalla consegna del Prodotto si presume siano esistenti al momento della consegna, salvo qualora tale supposizione non sia compatibile con la natura del Prodotto o la natura del difetto di conformità.

       La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale riportata negli articoli da 49 a 57 delle presenti condizioni generali di vendita.

48.   Garanzia sui vizi occulti. Il Cliente residente in Francia può far valere presso la Parrot Drones l'applicazione della garanzia sui vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1648 del Codice Civile francese (riportato in parte nell'Allegato 2) qualora il Prodotto acquistato presenti un difetto occulto che lo renda inadeguato all'utilizzo o ne diminuisca l’utilizzo a tal punto che il Cliente non l'avrebbe acquistato ovvero l'avrebbe fatto ad un prezzo bassissimo se ne fosse stato a conoscenza.

       Se il Prodotto presenta un vizio occulto, il Cliente potrà scegliere o di restituirlo alla Parrot Drones e ottenere il rimborso del prezzo e delle spese relative alla vendita (ad esempio le spese di spedizione) oppure di trattenerlo e ottenere la restituzione di parte dell'importo d'acquisto in conformità con l'articolo 1644 del Codice Civile francese.

       L'azione in garanzia per vizi occulti deve essere intentata entro due (2) anni a partire dalla scoperta del vizio; in conformità con l'articolo 2232 del Codice Civile francese, il ritorno al punto di partenza, la sospensione o interruzione della prescrizione non può avere l'effetto di prolungare la prescrizione di estinzione oltre i venti (20) anni a partire dal giorno in cui tale diritto entra in essere.

       Per beneficiare della garanzia sui vizi occulti il Cliente dovrà informare la Parrot Drones del vizio occulto per iscritto inviando la sua richiesta alla Parrot Drones SAS – 174, quai de Jemmapes – 75010 Parigi – Francia, oppure tramite il "Servizio Clienti" del Sito e dare prova che il Prodotto presentava tale vizio occulto il giorno della vendita.

 

Garanzia commerciale

49.   Senza pregiudizio per l'applicazione della garanzia legale di conformità e della garanzia sui vizi occulti precedentemente illustrate, i Prodotti sono contrattualmente garantiti nelle parti e nella manodopera contro qualsiasi non-conformità o difetto di funzionamento per un periodo di ventiquattro (24) mesi a partire dalla data di acquisto da parte del Consumatore, fa fede la data di fattura (salvo che per le parti d'usura, ad esempio le batterie, garantite per sei (6) mesi).

50.   Senza pregiudizio per l'applicazione della garanzia sui vizi occulti precedentemente illustrata, i Prodotti sono contrattualmente garantiti nelle parti e nella manodopera contro qualsiasi non-conformità o difetto di funzionamento per un periodo di ventiquattro (24) mesi a partire dalla data di acquisto da parte del Professionista, fa fede la data di fattura (salvo che per le parti d'usura, ad esempio le batterie, garantite per sei (6) mesi).

51.   Sono esclusi dalla garanzia commerciale i difetti e i danni seguenti:

  • danni conseguenti all'utilizzo improprio o ad una errata manipolazione, cattivo utilizzo, alterazione o deterioramento del Prodotto causati da caduta o urto accidentale, atterraggio in un luogo non appropriato, installazione difettosa, modifica del Prodotto senza il previo consenso della Parrot Drones, umidità, temperatura inadeguata, esposizione a una fonte di calore, pressione eccessiva, vento forte, pioggia o umidità ambientale, cambiamenti improvvisi di altitudine, ossidazione, infiltrazione di liquido, polvere, sabbia, filatura, rottura, caduta, impiego di corrente elettrica non appropriata, perdita del collegamento con il Prodotto;
  • danni derivanti dal mancato aggiornamento del software del Prodotto,
  • difetti dovuti ad un montaggio dei ricambi non conforme alle raccomandazioni e istruzioni fornite dalla Parrot Drones nella nota per l'utente o sul sito www.parrot.com, alla personalizzazione del Prodotto dal parte dell'utente;
  • difetti dovuti ad una riparazione o modifica da parte dell'utente o di un terzo non autorizzato, ad esclusione della sostituzione di ricambi forniti dalla Parrot Drones,
  • difetti causati da parti non fornite dalla Parrot Drones nell’imballaggio originale del Prodotto;
  • difetti dovuti a qualsiasi altra causa diversa da difettosità del materiale o di fabbricazione;
  • un progressivo indebolimento nel tempo della capacità della batteria ricaricabile Parrot (se il caso) che non costituisca un difetto dei materiali o di fabbricazione del Prodotto;
  • qualsiasi utilizzo dei ricambi e/o del software non autorizzato dalla Parrot Drones;
  • i prodotti restituiti incompleti o riparati parzialmente, oppure quelli il cui numero di serie è stato ritirato;
  • eventuali danni indiretti, anche se provocati da o legati a un funzionamento difettoso del Prodotto, in quanto la garanzia copre soltanto ed esclusivamente il Prodotto designato;
  • la sostituzione di parti soggette a normale usura;
  • i programmi e il loro aggiornamento (consultare il sito www.parrot.com per le procedure di aggiornamento da parte dell'utente);
  • danni provocati dall’utilizzo di un software non sviluppato dalla Parrot Drones;
  • la modifica di un Prodotto necessaria per renderlo conforme a norme o specifiche tecniche e di sicurezza particolari di un paese o a qualsiasi specifica modificata dopo l'acquisto del Prodotto; qualsiasi danno risultante dalla non conformità di un Prodotto alle norme o specifiche vigenti in un paese, diverso da quello in cui è stato acquistato;
  • qualsiasi imballaggio non adeguato per la restituzione del Prodotto verso il centro logistico Parrot Drones;
  • qualsiasi incidente o catastrofe naturale fuori dal controllo della Parrot Drones, inclusa e non limitata a fulmini, acqua, incendio, disordini pubblici e ventilazione non adeguata;
  • qualsiasi installazione o servizio associato all'installazione e alla disinstallazione del Prodotto.

52.   In caso di guasto, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti Parrot Drones su www.parrot.com/support/hotline per verificare se il guasto è coperto dalla garanzia.

Nel caso in cui il guasto sia coperto dalla garanzia commerciale, verrà indicata al Cliente la procedura di restituzione.

Un Prodotto è considerato difettoso ai sensi della presente garanzia commerciale se il difetto dichiarato dal Cliente viene confermato dalla Parrot Drones in riferimento alle normali condizioni di utilizzo.

53.   La garanzia commerciale è espressamente limitata alla sostituzione gratuita dei Prodotti e delle parti riconosciute come difettose dal servizio di assistenza Parrot Drones, è escluso l'indennizzo per qualsiasi causa ed in particolare per perdite o danni di qualsiasi natura. La sostituzione dei Prodotti può essere effettuata con Prodotti o ricambi ricondizionati.

54.   Le sostituzioni effettuate nell'ambito della garanzia commerciale non possono avere l'effetto di prolungare la durata della garanzia iniziale, se non che nel caso in cui il Prodotto difettoso sia immobilizzato per più di sette (7) giorni di calendario.

55.   I Prodotti o gli elementi sostituiti in garanzia diventano di proprietà della Parrot Drones.

56.   Se un guasto non viene coperto dalla garanzia commerciale, potrà essere proposto un servizio di riparazione a pagamento dietro accettazione di un'offerta.

57.   L'impossibilità totale o parziale ad utilizzare i Prodotti, in particolare a causa di incompatibilità del materiale, non può dar luogo ad alcun indennizzo o rimborso o appello alla responsabilità della Parrot Drones.

 

Conformità con le normative in merito al controllo delle esportazioni

58.   I prodotti possono essere regolamentati dalle vigenti normative in merito al controllo delle esportazioni. In caso di acquisto di Prodotti oggetto di tali normative, prima di completare il proprio ordine il Cliente dovrà compilare un apposito modulo.

59.   Parrot Drones si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per i quali il Cliente non riesce a dare una dichiazazione di impegno a rispettare tutte le legi in vigore relative al controllo delle esportazioni.

 

Responsabilità ed esclusioni

60.   Le disposizioni riportate nel seguente articolo "Responsabilità ed esclusioni" si applicano nei limiti del diritto applicabile e delle eventuali disposizioni di ordine pubblico.

61.   La Parrot Drones non potrà essere ritenuta responsabile di qualsiasi danno causato direttamente o indirettamente da un qualsiasi dispositivo o componente non acquistato dalla Parrot Drones e utilizzato con i suoi Prodotti.

62.   la responsabilità della Parrot DRONES, PER I DANNI CAUSATI DAI PRODOTTI si configura esclusivamente per:

(a)  attentati all'incolumità personale, all'integrità fisica o alla salute provocati dai difetti di un Prodotto;

(b) per tutti gli altri tipi di danni, unicamente in caso di DOLO o di GRAVE NEGLIGENZA.

E' esclusa qualsiasi responsabilità per i danni materiali E immateriali (conseguenti e non), nonché per le spese inutilmente SOSTENUTE, INCLUSO il caso di negligenza semplice. La responsabilità DELLA PARROT DRONES sussiste soltanto in caso di violazione degli obblighi essenziali DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

63.   La responsabilità della Parrot Drones è esclusa in caso di impossibilità del Cliente ad effettuare un ordine in seguito all'indisponibilità del Sito o, se l'invio dell'ordine è interrotto, in caso di non disponibilità del Prodotto quando la connessione viene ripristinata.

64.   La Parrot Drones non è responsabile della perdita di dati che siano stati immagazzinati durante l'utilizzo dei Prodotti, in particolare nell'eventualità di una sostituzione o riparazione dei Prodotti. Spetta al Cliente procedere regolarmente al salvataggio dei dati contenuti nei Prodotti.

65.   La Parrot Drones non potrà ritenersi responsabile per qualsiasi tipo di pregiudizio risultante da un'attività professionale. Altresì la Parrot Drones non sarà in alcun caso responsabile per danni che risultano da un cattivo utilizzo dell'apparecchio da parte del Professionista.

66.   Le presenti condizioni non influiscono sulle disposizioni relative alla responsabilità sui prodotti difettosi, nonché su qualsiasi altra disposizione legale vincolante.

 

Proprietà intellettuale

67.   La Parrot Drones è e resta titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Prodotti e nessuna clausola delle presenti condizioni generali di vendita può essere interpretata come comportante il trasferimento di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale a vantaggio del Cliente o di terzi.

68.   I Prodotti ed i loro imballaggi sono venduti con il marchio Parrot o con un marchio appartenente ad una delle società del gruppo Parrot.

69.   La Parrot SA è e resta titolare del marchio e del logo Parrot e di qualsiasi altro marchio e logo di cui è proprietaria.

 

Dati di carattere personale

70.   I dati di carattere personale del Cliente raccolti durante l'acquisto di un Prodotto sul Sito sono utilizzati unicamente ai fini dell'esecuzione dell'ordine.

71.   Tali dati sono trattati nel rispetto delle leggi francesi ed europee relative alla protezione dei dati personali. In conformità con la legge applicabile, il Cliente beneficia di un diritto di informazione, accesso, rettifica, cancellazione e portabilità delle sue informazioni di carattere personale. In determinate condizioni, il Cliente dispone altresì del diritto di limitare o di opporsi al trattamento dei suoi dati personali.

72.   Per ulteriori informazioni e/o per esercitare tali diritti, si invita il Cliente a leggere la pagina del sito dedicata alla raccolta e al trattamento dei dati personali.

 

Legge applicabile - Lingua delle condizioni generali di vendita

73.   La Parrot Drones SAS è una società di diritto francese. I Clienti che ordinano attraverso il Sito effettuano i loro acquisti in Francia. Le presenti condizioni e le vendite che essere governano sono sottoposte alla legge francese.

74.   Le presenti condizioni generali di vendita sono state redatte in lingua francese (Francia). In caso di discrepanza fra la versione tradotta e quella francese, quest'ultima fa fede.

 

Controversie

75.  In caso di difficoltà riscontrate nel corso dell'ordine o della consegna dei Prodotti, il Cliente avrà la possibilità, prima di adire le vie legali, di ricercare una soluzione amichevole, in particolare per il Consumatore con l'aiuto di un'associazione di consumatori o di qualsiasi altro consulente di sua scelta.

76.  In conformità con l'articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea ha creato una piattaforma di Norme in fatto di Controversie che facilitano la soluzione indipendente per via stragiudiziale delle controversie fra consumatori e professionisti dell'Unione europea. Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

77.  In caso di controversie con Professionisti, è competente la corte della sede sociale della Parrot Drones.

 

 

Ultimo aggiornamento: 29 agosto 2018

 

 

 

 

– Allegato 1 –

 

 

 

 

MODELLO DI LETTERA DI RECESSO DEL CONSUMATORE

 

Se desiderate revocare il vostro ordine potete esercitare il diritto di recesso completando una richiesta su https://www.parrot.com/support/hotline/ nella sezione “Punti vendita Parrot” oppure completando e trasmettendo alla Parrot Drones SAS il presente modello di recesso o qualsiasi altra dichiarazione priva di ogni ambiguità attraverso la sezione "Servizio Clienti" https://www.parrot.com/support/hotline/ sul sito www.parrot.com. Se non desiderate utilizzare il "Servizio Clienti" online, potete compilare e inviare questo modello all'indirizzo indicato.

 

 

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All'attenzione di: Parrot Drones SAS, Servizio Post-vendita, 174 quai de Jemmapes, 75010 Parigi, Francia

 

Il/I sottoscritto/i (*)[1] vi notifica/notificano (*) con la presente il suo/loro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei prodotti di seguito descritti:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Numero di ordine :…………………………………………………………………………………………..

Ordine/i del (*) / ricevuto/i il (*) :……………………………………………………………………………….
Vostro nome(i) : ………………………………………………………………………………………………..

Vostro indirizzo :……………………………………………………………………………………………………..

Data :………………………

Firma:

 

 

 

 

– Allegato 2 –

 

 

Garanzia legale di conformità.

 

 

Articolo L.217-4 del Codice del Consumatore francese

Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti all'atto della consegna.

 

Risponde altresì dei difetti di conformità conseguenti all'imballaggio, alle istruzioni di montaggio o di installazione qualora questa sia a suo carico in virtù del contratto o sia stata realizzata sotto la sua responsabilità.

 

Articolo L.217-5 del Codice del Consumatore francese

Il bene è conforme al contratto se:

1° è adatto all'uso abitualmente atteso da un bene simile e, all'occorrenza:

- se corrispondere alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che questi ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;

- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi sulla base delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o da un suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o sull'etichetta;

2° Ovvero se presenta le caratteristiche stabilite di comune accordo fra le parti oppure essere adatto a qualsiasi utilizzo specifico ricercato dall'acquirente di cui sia messo a conoscenza il venditore, il quale lo abbia accettato.

 

Articolo L.217-9 del Codice del Consumatore francese

In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie fra la riparazione e la sostituzione del bene.

 

Tuttavia il venditore non può procedere come da volere dell'acquirente se tale scelta implica un costo evidentemente sproporzionato rispetto a qualsiasi altra modalità, tenendo conto del valore del bene o dell'importanza del difetto. In tale caso è tenuto a procedere, salvo impossibilità a farlo, secondo la modalità non scelta dall'acquirente.

 

Articolo L.217-12 del Codice del Consumatore francese

L'azione conseguente ad un difetto di conformità si prescrive entro due anni a partire dalla consegna del bene.

 

 

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Garanzia sui vizi occulti.

 

 

Articolo 1641 del Codice Civile francese

Il venditore è tenuto a garantire l'oggetto venduto dai difetti occulti che lo rendono inadatto all'uso per il quale è destinato, o che ne limitino a tal punto l'utilizzo che l'acquirente non l'avrebbe acquistato, o l'avrebbe acquistato ad un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

 

Articolo 1643 del Codice Civile francese

E' tenuto a riconoscere il vizi occulti, anche quando non ne sia a conoscenza, salvo che nel caso in cui abbia stipulato di non essere obbligato a fornire alcuna garanzia.

 

Articolo 1644 del Codice Civile francese

Nel caso degli articoli 1641 e 1643 l'acquirente ha la scelta se restituire il bene o farsi rimborsare il prezzo dello stesso, ovvero conservare il bene e farsi restituire parte del prezzo.

 

Articolo 1648 comma 1er del Codice Civile francese

L'azione conseguente a difetti latenti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni a partire dalla scoperta del vizio.

 

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