Remboursement

Puis-je retourner un article acheté sur la boutique en ligne de Parrot ?

-Vous pouvez faire une demande de rétractation dans un délai de 30 jours après avoir réceptionné votre commande pour nous informer de votre désire de rétractation, suite à cela nous vous ferons parvenir les documents nécessaires au renvoi de la marchandise. Le produit devra être en bon état, toute casse du produit peut donner lieu à un refus de votre demande.

 

Comment créer ma demande de rétractation ?

-Vous pouvez faire une demande de rétractation en vous rendant au lien suivant : https://www.parrot.com/fr/support/hotline puis en sélectionnant « boutique Parrot » puis « demande de rétractation ». Il vous suffit ensuite de remplir les champs présents sur la page pour compléter votre demande.

 

 

Dois-je payer le retour d’une marchandise dans le cadre de la rétractation ?

-Lorsque votre demande de rétractation est acceptée, nous vous faisons parvenir une autorisation de retour (RMA) ainsi qu’un bon prépayé Colissimo. Aucun frais supplémentaire n’est donc exigé pour nous retourner le produit.

 

Comment retourner mon produit ?

-Le produit doit être retourné dans un emballage conforme, idéalement vous pouvez utiliser le colis utilisé lors de la livraison. Une fois le produit emballé, il vous suffit de coller sur le colis le document de retour RMA ainsi que le bon colissimo. Les deux documents doivent être visibles à l’extérieur du colis.

 

De quelle manière est réalisé le remboursement et sous quel délais ?

-Le remboursement est effectué sur le compte utilisé pour passer commande dans un délai de 14 jours ouvrés après la date de réception.

Mes frais de port seront-ils remboursés si je fais une demande de rétractation ?

-Lorsque vous utilisez votre droit de rétractation, Parrot s’engage à vous rembourser l’intégralité de la somme dépensée lors du passage de la commande frais de ports compris.

Mise à jour : 26/02/2019
Cet article vous a aidé ?

 



 

Chat en ligne retract