Livraison

En combien de temps serais-je livré en commandant sur le store Parrot ?

- Notre délais de livraison est de un à cinq jours ouvrés après avoir passé l’achat.

 

Comment puis-je connaitre l’avancement de ma commande ?

-L’état de votre commande est consultable depuis votre espace client MyParrot, Une fois la commande expédiée par notre transporteur un email contenant un numéro de suivi vous est transmis.

 

A combien s’élèvent les frais de port ?

-Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 60€. Pour les commandes d’un montant inférieur les frais de port s’élèvent à 6,00€.

 

Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois la commande terminée ?

-L’adresse de livraison ne peut plus être modifiée dès lors que la commande est en cours de préparation. Il reste néanmoins possible de contacter le transporteur en charge de votre commande afin d’apporter des précisions sur l’adresse de livraison au cas où un élément serait manquant.

 

Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi

-Le numéro de suivi de votre commande vous est envoyé à l’adresse email indiquée lors du passage de votre commande dans un délai maximal de 24 heures ouvrées après la préparation de votre commande. Si vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi, nous vous invitons à vérifier vos spams ainsi que l’adresse email indiquée lors de la saisie de votre commande. Si malgré la vérification des points précédents votre problème n’est pas résolu vous pouvez prendre contact avec le support client en vous rendant au lien suivant : https://www.parrot.com/fr/support/hotline puis en sélectionnant « boutique Parrot », « suivi de ma commande » et enfin « « je rencontre un problème avec ma livraison ».

 

Je rencontre un problème avec ma livraison

-En cas de problème de livraison, vous pouvez prendre contact avec le support client en vous rendant au lien suivant : https://www.parrot.com/fr/support/hotline puis en sélectionnant « boutique Parrot », « suivi de ma commande » et enfin « « je rencontre un problème avec ma livraison ».

 

Je souhaite obtenir ma facture

Une facture est éditée pour tout achat réalisé sur notre site ou l’une de nos marketplaces, Celle-ci est rendu disponible une fois l’expédition de la commande réalisée. Vous pouvez télécharger votre facture directement depuis l’espace personnel de votre compte MyParrot.

 

Je souhaite modifier les informations présentes sur ma facture

Une fois qu’une facture a été éditée, celle-ci ne peut plus être modifiée.

Mise à jour : 26/02/2019
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