Garantie

Quels sont les produits garantis par Parrot

-Tous les produits achetés sur la boutique en ligne de Parrot, une marketplace (FNAC ParrotOfficiel, Priceminister ParrotOfficiel, Cdiscount ParrotOfficiel) ainsi que ceux achetés à la boutique Parrot sont garantis par Parrot.

 

Quel est la durée de garantie des produits vendus par Parrot ?

-Les produits que nous vendons sont couverts par la garantie sur une durée de deux ans, les accessoires vendus sur le store sont garantis sur une période de six mois.

La garantie prend effet à compter du jour de la réception de votre produit.

 

Mon produit est-il éligible à une prise en charge en garantie ?

- les Produits sont contractuellement garantis pièces et main d’œuvre, contre toute non-conformité ou contre tout défaut de fonctionnement pendant une période de vingt-quatre (24) mois à l’exception des pièces d’usure – batteries par exemple – garanties six (6) mois.

Vous pouvez trouver toutes les exclusions de garantie dans nos conditions générales de vente au lien suivant : https://www.parrot.com/fr/conditions-de-vente

 

Comment réaliser une demande de prise en charge en garantie

-Pour faire une demande de prise en charge en garantie, vous devez vous rendre au lien suivant : https://www.parrot.com/fr/support/hotline puis sélectionnez « boutique Parrot » et « demande de prise en charge en garantie » afin d’accéder au formulaire de prise en charge.

 

Quelles solutions me sont proposées en cas de prise en charge en garantie ?

-La garantie commerciale est expressément limitée au remplacement gratuit des Produits ou pièces reconnus défectueux par les services de Parrot Drones, à l'exclusion de toute indemnité pour quelque cause que ce soit, et notamment pour pertes et dommages de toute nature. Le remplacement des Produits peut être fait avec des Produits ou des pièces de rechanges reconditionnés.

 

Mon produit a été acheté auprès d’un autre revendeur que Parrot, mon produit est-il garanti malgré tout ?

-Si le produit Parrot que vous possédez a été acheté auprès d’une autre enseigne que Parrot la garantie commerciale sera alors assurée par cette dernière selon les modalités convenues dans leurs conditions générales de vente.

Mise à jour : 26/02/2019
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